Представители Роспотребнадзора приняли участие в ПМЮФ-2023

С 11 по 13 мая в Санкт -Петербурге проходит XI Петербургский международный юридический форум, который является крупнейшей профессиональной платформой для диалога между представителями юридического, предпринимательского, политического и правоохранительного сообществ по вопросам права в интересах граждан, бизнеса, совершенствования правоприменительной практики, продвижения законодательных инициатив в целях развития правовой культуры и регулирования социально-экономической сферы в современных условиях.

Представители Роспотребнадзора традиционно принимают в нем активное участие. Не стал исключением и нынешний форум, в рамках которого представителями Службы 12 мая была проведена тематическая сессия «Цифровая маркировка, как эффективный инструмент на страже защиты прав потребителей».

В ходе состоявшейся дискуссии ее участники обсудили вопросы функционирования созданной в Российской Федерации государственной информационной системы маркировки «Честный знак», имеющей своей целью обеспечить законный оборот товаров, охрану жизни и здоровья граждан, защитить права потребителей и предупредить действия, вводящие их в заблуждение, содействуя при этом не только осуществлению эффективного государственного контроля (надзора), но и общественного контроля с помощью мобильного приложения «Честный знак», которое сегодня используют более 10 миллионов потребителей.

Потребитель имеет возможность направлять информацию о выявленных им нарушениях (на товаре отсутствует код маркировки, описание в приложении отличается от заявленного на упаковке или статус кода недостоверный) непосредственно в систему «Честный знак», а контрольный (надзорный) орган в лице Роспотребнадзора в «личных кабинетах» своих сотрудников видит эти «сигналы» и, используя различные формы контроля (надзора), в том числе без взаимодействия с контролируемым лицом (что особенно актуально в условиях «моратория на проверки»), принимает предусмотренные законодательством меры реагирования, направленные на недопущение и/или профилактику рисков причинения вреда потребителям.

Кроме того, контрольные (надзорные) органы имеют возможность фиксировать дистанционно иные нарушения, допускаемые участниками оборота товаров (нарушение установленных цен, продажа товаров с незарегистрированными кодами маркировки, ненадлежащий статус участников, оборот товаров с истекшими сроками годности и др.), и делать акцент в своей работе именно на недобросовестных участниках рынка.

Депутат Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, член Комитета Государственной Думы по аграрным вопросам Сергей Лисовский в своем выступлении в рамках сессии отметил, что система маркировки позволяет обеспечить безопасность и качество продукции для конечного потребителя, интеграцию ГИС МТ с иными государственными системами, что среди прочего позволяет контролировать происхождение товара и фиксировать факты оборота фальсификата.

Участвовавшие в дискуссии представители предпринимательского сообщества рассказали об использовании возможностей системы маркировки в целях совершенствования бизнес-процессов в интересах потребителей, в том числе для исключения технической возможности продажи продукции в случае незаконного введения ее в оборот или истечения сроков годности.

Председатель региональной общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов подчеркнул, что система маркировки является эффективным инструментом обеспечения общественного контроля, а мобильное приложение «Честный знак» действительно позволяет потребителям делать более осознанный выбор.

Представители Роспотребнадзора также приняли участие и в других сессиях форума, на которых, в частности, рассматривались вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг, в том числе в рамках функционирования института финансового уполномоченного, подтвердившие значимость и актуальность обеспечения действенной защиты прав и интересов граждан в данной сфере потребительских правоотношений.

Роспотребнадзор совместно с Общественной палатой России обсудили качество оказания юридических услуг населению

17 мая в Общественной палате Российской Федерации, при участии представителей Роспотребнадзора, состоялся круглый стол на тему «Проблемы качества оказания юридических услуг населению». В мероприятии от Федеральной службы принял участие начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Олег Прусаков. В своём выступлении он акцентировал внимание на широком спектре юридических услуг на рынке и низком качестве их предоставления.

На протяжении последних четырех лет Роспотребнадзором наблюдается значительный рост количества обращений потребителей, содержащих информацию о недобросовестных юридических практиках. Так, в 2018 году Федеральной службой зафиксировано порядка 4,5 тысяч обращений, в 2022 году - свыше 8 тысяч.

Наиболее актуальными проблемами остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:

•  навязывание дополнительных платных юридических услуг или введение в заблуждение относительно нарушений прав потребителя и перспектив их восстановления;
• недостаточное информирование потребителей при заключении договора о предлагаемой услуге, её характере, стоимости и объеме;
• некачественное оказание юридических услуг, в числе которых: составление претензии; нарушение сроков оказания услуг; отсутствие сопровождения в суде заявителя и др.;
• включение в договор с потребителями условий, ограничивающих их права или лишающих гарантий, предоставленных Законом «О защите прав потребителей»;
• отказ от расторжения договора по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»;
• подписание акта об оказании юридических услуг до момента их фактического исполнения;
• введение в заблуждение относительно предмета договора;
• отказ в возврате денежных средств.

Большинство обращений описывают деятельность организаций, предоставляющих юридические услуги, как не имеющих цели реального их оказания и зачастую носящих в своей сути «паразитический» характер.

В 2022 году территориальными органами Роспотребнадзора по вопросам, касающимся некачественно оказанных юридических услуг подано 227 исковых заявлений в защиту прав потребителей (в защиту отдельных потребителей, группы потребителей, неопределенного круга потребителей) и дано 266 заключений по делу в целях защиты прав потребителей. По результатам рассмотренных дел в пользу потребителей присуждено свыше 41 млн. рублей. В добровольном порядке возвращено более одного млн. рублей

Потребителям: Возврат абонемента в фитнес клуб

Фитнес клубы, спортивные залы, студии растяжки сейчас набирают все большую популярность среди населения. Люди уделяют много внимания своему здоровью и начинают активнее заниматься спортом, приобретая абонементы в фитнес. Абонемент — это договор, по которому абонент имеет право в течение определенного времени и в определенном месте получать сопутствующие услуги на протяжении действия договора.

Правоотношения между организацией, предоставляющей услуги спортивного зала, фитнес-клуба, и посетителем (потребителем) регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Односторонний отказ посетителя от исполнения договора и расторжение его может иметь законное место и в тех случаях, когда исполнитель заменил занятия, отменил их либо поменял инструкторов.

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Никаких исключений из указанных правил, в том числе для случаев приобретения потребителем абонемента на услуги, закон не устанавливает. Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

Условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права на отказ от исполнения договора, являются недопустимыми, ущемляющими права потребителя и признаются недействительными.

Таким образом, при заключении договора исполнитель услуги не вправе включать в его текст условие о том, что при отказе потребителя от данных услуг, оставшаяся сумма за неиспользованный период возврату не подлежит, либо с потребителя будут удержаны какие-либо штрафы в виде фиксированных сумм.

Тот факт, что абонемент приобретается на определенный срок, не лишает потребителя возможности отказаться от исполнения договора, использовав абонемент лишь частично.

При желании потребителя расторгнуть в одностороннем порядке договор с исполнителем (при наличии вышеуказанных оснований), ему необходимо письменно обратиться к исполнителю с заявлением о расторжении договора и о возврате денег за неиспользованный период.

Заявление (претензия) пишется в двух экземплярах, один из которых передается исполнителю, а другой остается у потребителя с отметкой исполнителя о получении.

В связи с отказом от договора у потребителя возникает обязанность возместить исполнителю понесенные им расходы. При этом исполнитель должен доказать факт несения таких расходов, их связь с исполнением обязательств по данному договору, а также их размер. Например, если потребитель посетил одно занятие по абонементу, он имеет право на возврат уплаченных денежных средств за абонемент за минусом стоимости фактически предоставленных услуг до момента расторжения договора.

В случае невозврата денежных средств, потребитель всегда имеет право на судебную защиту своих прав в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель должен знать, что исковые заявления, связанные с нарушением прав потребителей, госпошлиной не облагаются.

В случае отказа в возврате денег, потребитель так же вправе требовать уплаты ему процентов за каждый день просрочки возврата стоимости абонемента и компенсации морального вреда. Кроме того, в силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с исполнителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворить его требования.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора

• 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);

Консультационного центра для потребителей (в рабочее время):

• 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zpp_cgebur@mail.ru; Консультационного пункта для потребителей (в рабочее время):

О проведении «горячей линии» по вопросам качества и безопасности  детского отдыха, качества и безопасности детских товаров

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия» проводит «горячую линию» с 22 мая по 02 июня 2023 года.

Специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия» проинформируют население о качестве и безопасности детского отдыха, качества и безопасности детских товаров по телефонам «горячей линии»:

- 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный) - Операторы Единого консультационного центра Роспотребнадзора осуществляют круглосуточный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в территориальные органы и организации Роспотребнадзора.

- 8 (3012)-37-90-29, 8 (9025)-62-34-17 – Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия».

    - 8 (3012)-43-70-83 (41-52-14) –  Отдел санитарно – эпидемиологической экспертизы ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия»

- Телефоны филиалов в районах Республики Бурятия (Приложение к пресс – релизу «О проведении «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детского отдыха).

Приложение  к  пресс - релизу

«О проведении «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детского отдыха и детских товаров»

Тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детского отдыха, качества и безопасности детских товаров проводится в рамках действующих обязательных требований санитарного законодательства, законодательства о защите прав потребителей и технического регулирования  в период с 22 мая  по 02 июня 2023 года. 

Желающие могут задать вопросы и получить ответы о качестве и безопасности детского отдыха по телефонам «горячей линии».   

Режим работы: пн-пт 8.30-17.20 перерыв на обед 12-13.00ч.

Качество и безопасность детского отдыха

    Одна из причин, по которой дети с нетерпением ждут летних каникул, – это, безусловно, возможность отправиться в детский оздоровительный лагерь. Летний отдых — это новые и удивительные впечатления, для любого ребенка, независимо от возраста, удобный случай проявить самостоятельность вдали от родителей, завести новых друзей и «зарядится» положительными эмоциями на предстоящий учебный год.

Родителям также очень удобно – не нужно думать о том, с кем оставить ребенка во время каникул, поскольку в летнем оздоровительном учреждении (далее – лагерь) они находятся в надежных руках воспитателей, под присмотром.

Лагеря оказывают ребенку комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п.), включенных в стоимость путевки.

Каждый лагерь имеет собственную специфику, которую нужно учитывать родителям при его выборе.

У каждого лагеря должен быть план мероприятий на смену, с которым желательно ознакомиться до приобретения путевки.

Услуга отдыха детей в загородном лагере регулируется в том числе, законодательством о защите прав потребителей, а значит, родители ребенка и сам ребенок являются потребителями соответствующих услуг.

Информация о детском лагере

При выборе детского лагеря для своего ребенка родителям необходимо получить максимальное количество информации о лагере и предоставляемых им услугах, которая в обязательном порядке должна быть доведена до заказчика услуг в соответствии с требованиями законодательства (ст.8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»), в частности:

— о стоимости путевки и условиях приобретения услуг (в т.ч. о стоимости дополнительных услуг, о порядке оплаты);

— о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т.ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании);

— об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в т.ч. о месте нахождении лагеря, контактных телефонах), об исполнителях услуг (в т.ч. местонахождения и наименование), с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования и т.д.);

— сведения о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (на медицинскую деятельность действующего в лагере медицинского кабинета; на образовательную деятельность при осуществлении образовательной деятельности);

— о порядке доставки и отправки детей, об условиях размещения и проживания и иные сведения, характеризующие объем и номенклатуру услуг по путевке.

Об эпидемиологической ситуации в Бурятии по инфекциям, передающимся клещами

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия продолжает оперативный мониторинг в связи с началом активности клещей.

На 23.05.2023 за медицинской помощью по поводу укусов клещами обратилось 494 человека, показатель обращаемости составил 52,2 на 100 т.н., что на 30% ниже среднемноголетнего уровня. Из общего числа пострадавших 172 ребенка. Укусы зафиксированы в 20 районах республики и в г. Улан-Удэ.

В Республике Бурятия продолжается реализация мероприятий Плана по предупреждению распространения инфекционных заболеваний, передающихся клещами.

По состоянию на 23.05.2023 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия» проведены акарицидные обработки территорий мест массового отдыха и пребывания населения, летних оздоровительных и образовательных организаций площадью 1418 га. Обеспечена готовность лабораторий по исследованию клещей.

Продолжается прививочная кампания против клещевого энцефалита. На 23.05.2023 привито более 73 тысяч человек, в том числе более 35 тысяч детей.

Напоминаем, что в случае нападения и присасывания клеща необходимо незамедлительно обратиться в медицинское учреждение: жителям районов – в пункт скорой медицинской помощи, в поликлинику ЦРБ; жителям г. Улан-Удэ - в приемное отделение филиала Республиканской клинической инфекционной больницы по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Пирогова, 9а.

Сдать клеща для проведения лабораторных исследований на возбудителей клещевых инфекций можно в лабораториях по адресам:

- ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия», г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45б (рабочие дни, воскресенье);

- Республиканская клиническая инфекционная больница, г. Улан-Удэ, ул. Пирогова, 9а (рабочие дни, суббота).

Ситуация остается на контроле Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можнообратиться по телефонам:

Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора
• 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);
Консультационного центра для потребителей (в рабочее время): 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zpp cgebur@mail.ru
•Консультационного пункта для потребителей

8 (30133) 41-6-24 (в рабочее время), E-mail: fguzbichura@mail.ru. или по адресу: Республика Бурятия, с.Бичура, ул. Советская, д.38 

Интервью: "Права потребителя при оказании туристических услуг" (Радио "Маяк")

Интервью с начальником отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия  Романом Булдаевым.

Посмотреть интервью можно по ссылке: https://vk.com/video-216370815_456239035

В Бурятии работает «горячая линия» по детскому отдыху, качеству и безопасности детских товаров

С 22 мая 2023 года в Управлении Роспотребнадзора по Республике Бурятия открывается тематическая «горячая линия» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.

Специалисты Управления ответят на вопросы, касающиеся качества и безопасности детских товаров, в том числе одежды, обуви, игрушек, детского питания и книжной продукции, помогут в оформлении претензии в адрес продавца, дадут рекомендации как выбрать организацию для детского отдыха и как правильно собрать ребенка в детский лагерь.

Граждане могут обращаться в рабочие дни с 08.30 ч. до 17.30 ч. по телефону «горячей линии»: 8 (3012) 41-25-74 (доб. 1223; 1224; 1117). 

Также желающие могут обратиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 800 555-49-43, все звонки принимаются бесплатно в круглосуточном режиме.

Работа «горячей линии» продлится до 02 июня 2023 года.

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

     Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия продолжаются мероприятия по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом, на территории республики.

С нарастающим итогом на 24.05.2023 в республике зарегистрировано 157 693 больных COVID-19 с лабораторным подтверждением, в т.ч. за последние сутки - 20 случаев.

По данным Министерства здравоохранения РБ всего выздоровели от COVID-19 – 154 215 человек.

Лабораторные исследования проводятся на базе вирусологической лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия» и 7 медицинских организаций республики. Всего за весь период проведено 2 875 129 исследований, в т.ч. за последние сутки обследован 1131 человек.

Всем гражданам необходимо соблюдать правила личной гигиены, при ухудшении самочувствия оставаться дома и обратиться за медицинской помощью.

В Управлении Роспотребнадзора по Республике Бурятия работает «горячая линия» по вопросам, связанным с COVID-19

Телефоны «горячей линии»:

- 8 (902) 169 35 40

- 8 (3012) 41 28 83

- в рабочие дни (пн-пт) с 8.30 до 17.30 ч. (перерыв на обед с 12.00 до 12.45 ч.)

Вопросы, по которым граждане могут обратиться на "горячую линию":

- По вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию

- О вакцинации от COVID-19

- О мерах профилактики COVID-19

- О симптомах COVID-19

- Что делать если у меня положительный результат COVID-19?

- Надо ли сообщать, что я на карантине, кому и как?

- Сколько времени длится карантин?

- Что нельзя делать во время карантина?

- Что делать тем, кто вернулся из других стран?

- Для уточнения информации о выданных организациям предписаний   о проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий.

Ситуация находится на контроле Республиканского оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Республики Бурятия.

Памятка туристам, выезжающим в зарубежные страны

    Приближается лето – традиционное время отпусков. Многие уже сейчас планируют свой отдых, в том числе за рубежом. При этом важно понимать, что в некоторых зарубежных странах существует реальная возможность заражения инфекционными и паразитарными заболеваниями, которые могут представлять серьезную угрозу для здоровья.

Чаще всего инфекционные и паразитарные заболевания передаются через воду, загрязненные и недостаточно обработанные продукты питания, кровососущих насекомых (комаров, блох, слепней, москитов, мошек, клещей и других), при контакте с больным человеком или загрязненным объектом окружающей среды, половым путем.

Тропические инфекции часто сопровождаются поражением кишечника, кожи, глаз, различных систем и органов человека, нередко протекают в тяжелой форме и трудно поддаются лечению.

Кроме того, в странах с жарким климатом имеется множество ядовитых растений и животных, способных нанести существенный и непоправимый вред здоровью человека.

Важно заблаговременно уточнять в Управлении Роспотребнадзора по Республике Бурятия и у туроператоров сведения об эпидемиологической ситуации в стране планируемого пребывания, а при заключении договора с юридическим лицом, оказывающим туристические услуги - проверить наличие медицинской страховки.

В ходе отдыха необходимо соблюдать следующие меры предосторожности, чтобы не допустить заражения и последующего развития заболевания:

При питании и водопользовании:

- употреблять для еды только пищу, в качестве которой вы уверены

- употреблять для питья только гарантированно безопасную воду и напитки в фабричной упаковке, кипяченую воду

- мясо, рыба, морепродукты должны обязательно подвергаться термической обработке

- желательно не пробовать незнакомые продукты, не покупать еду на рынках и лотках, не пробовать угощения, приготовленные местными жителями

- в случае необходимости приобретать продукты в фабричной упаковке в специализированных магазинах

- помнить, что мясные и рыбные продукты (например, открытые консервы, изделия с нарушенной герметичностью упаковки и др.) не подлежат хранению вне холодильника

- овощи и фрукты мыть безопасной водой и обдавать кипятком

Соблюдение правил личной и общественной гигиены:

- перед едой мыть руки с мылом

- при купании в водоемах и бассейнах постараться не допускать попадания воды в полость рта

- не купаться в стоячих и медленно текущих водоемах, не использовать воду из таких водоемов для различных бытовых нужд

- не контактировать с животными (дикими и домашними)

В целях защиты от укусов насекомых рекомендуется применять средства, отпугивающие и уничтожающие насекомых (репелленты и инсектициды), а также придерживаться следующих правил:

- в помещениях гостиницы обязательно засетчивать окна и двери

- в вечернее и ночное время, а также при нахождении в лесу и местности с высокой растительностью носить длинные брюки и высокие носки, одежду с длинными рукавами

- при обнаружении в помещении насекомых использовать репелленты и электрические фумигаторы

- в случае обнаружения присасывания клещей, следов укусов кровососущих насекомых, появления высыпаний или любых других кожных проявлений обратиться к врачу.

В связи с регистрацией в зарубежных странах таких инфекционных болезней как брюшной тиф, столбняк, вирусные гепатиты, менингококковая инфекция, рекомендуется сделать профилактические прививки против указанных инфекций.

После возвращения при появлении любых симптомов инфекционных болезней (повышенная температура тела, расстройство стула, сыпь, боль (в животе, горле и т.д.) необходимо обратиться к врачу и сообщить ему о факте пребывания в другой стране.

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.

О пользе цитрусовых фруктов

     Лимоны, апельсины, мандарины, грейпфруты богаты не только витамином С, но и флавоноидами – антиоксидантами, защищающими организм от разрушения, и фитонцидами – природными веществами, повышающими иммунитет. Много в плодах и пектинов – растворимой клетчатки. Пектины улучшают пищеварение и способствуют выводу токсинов из организма.

Лимоны. Содержат цитрин, который улучшает усвояемость витамина С, поэтому они хороши для профилактики простуды. Кроме того, лимоны нормализуют сосудистый тонус, стабилизируют работу нервной системы. В составе лимонов много меди, которая способствует правильному усвоению белков, углеводов и железа.

Апельсины. Богаты не только аскорбиновой кислотой, но и витаминами В1, В2, В4, В5 и В6. Главная их польза – в поддержании здоровья нервной системы и головного мозга. В апельсинах также присутствуют витамин А и бета-каротин, необходимые детям для качественного умственного развития и пожилым людям – для профилактики возрастных изменений мозга.

Мандарины. Витаминно-минеральный состав мандаринов практически такой же, как у апельсинов. Кроме того, в них высока концентрация флавоноида нобилетина. Он предотвращает накопление жира в печени, препятствует отложению в сосудах холестериновых бляшек и повышает чувствительность клеток к инсулину.

Грейпфруты. Грейпфруты (особенно их белые перегородки) содержат горький флавоноид нарингенин. Вещество помогает печени активно сжигать жиры, ускоряет обмен веществ, снижает уровень холестерина в крови, подавляет аппетит. Поэтому в процессе похудения грейпфруты в рационе поистине незаменимы. В то же время они содержат соединения, блокирующие действие некоторых пищеварительных ферментов. В связи с этим горькие плоды нельзя сочетать с приемом некоторых лекарств: антибиотиков, спазмолитиков, антигистаминных и противоаритмических средств, препаратов для снижения давления.

Кому нельзя есть цитрусовые

Несмотря на свою полезность, цитрусовые имеют несколько противопоказаний. Их не стоит употреблять людям, склонным к аллергии, так как плоды имеют высокую аллергенность. По той же причине осторожными с этими фруктами следует быть кормящим мамам – в период лактации цитрусы могут стать причиной аллергии у малыша.

Соки цитрусовых плодов имеют высокую кислотность, поэтому могут оказаться причиной обострения хронического гастрита, язвы желудка или панкреатита. Из-за высокой кислотности после употребления этих фруктов стоит почистить зубы или хотя бы прополоскать рот для защиты зубной эмали.

Роспотребнадзор предупреждает:

Приобретайте фрукты только в санкционированных торговых точках. Избегайте покупок в неустановленных и необорудованных местах торговли.

У продавца должны быть документы, подтверждающие качество и безопасность реализуемой продукции.

Выбирайте спелые цитрусовые с неповрежденной кожицей, без признаков гниения.

Перед употреблением фрукты обязательно нужно тщательно мыть. Это служит профилактикой острых кишечных инфекционных заболеваний и отравлений.

Еще больше информации о здоровом питании на https://здоровое-питание.рф/ и https://cgon.rospotrebnadzor.ru/naseleniyu/zdorovoe-pitanie/.

Обратная доставка товара, приобретенного дистанционным способом: кто несет обязанность по оплате?

Дистанционный способ продажи товаров путем покупки через Интернет-сайты,телемагазины, на маркетплейсах набирает все большую популярность и все чаще становится приоритетным у потребителей. В связи с этим потребителям необходимо знать про некоторые существенные особенности, отличающие дистанционнуюторговлю от продажи товаров в стационарных магазинах.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при покупке товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от получения товара в любое время!

При получении товар необходимо проверить на соответствие доставленного товара заказанному, а также на наличие дефектов, комплектность и т.д.

В случае, если при получении товара обнаружили, что товар не подходит по цвету,размеру, фасону и т.п., Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после егополучения. Если же продавцом в письменной форме не была предоставлена информация о сроках и порядке возврата товара надлежащего качества в момент доставки товара, Вы вправе отказаться от такого товара в течение трех месяцев смомента его получения. При этом возврат товара возможен, при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

Важно знать, что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства!

При возврате товара надлежащего качества, продавец обязан вернуть денежнуюсумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на обратную доставку товара не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Таким образом, обратная доставка качественного товара оплачивается потребителем, если иное не предусмотренодоговором между потребителем и продавцом (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защитеправ потребителей).

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» при возврате некачественного товара, а также товара, ассортимент которого не соответствуетдоговору продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежныесредства потребителей за обратную доставку товаров, поскольку именно напродавца законом возложена обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи (если наличие недостатков подтвердилось). Потребитель вправе требовать полного возмещения потраченных денежных средств, а также возмещение сопутствующих убытков.

Продавцы и маркетплейсы вправе только улучшить условия возврата товаров.

При ущемлении Ваших прав, рекомендовано направить в адрес продавцапретензию. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а второй (с отметкой о вручении) должен остаться у Вас. Если вручить претензию лично не представляется возможным, ее следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Срок рассмотрения претензии по возврату денежных средств составляет 10 дней, именно в этот период, продавец, обязан выполнить указанное Вами требование, либо дать мотивированный отказ от его исполнения.

В случае, если продавец отказал в удовлетворении требований в добровольном порядке, Вы вправе обратиться за судебной защитой своих прав. В судебном порядке вправе дополнительно потребовать возмещения морального вреда, а также уплаты штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требованийпотребителя, а также требовать возмещения убытков, если таковые имеются.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можнообратиться по телефонам:

Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора
• 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);
Консультационного центра для потребителей (в рабочее время): 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zpp cgebur@mail.ru
•Консультационного пункта для потребителей

Формы и порядок оплаты при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг

Консультационный центр для потребителей информирует потребителей, что в соответствии со статьей 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечитьвозможность оплаты товаров, работ или услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Потребитель сам выбирает способ оплаты за товар, услугу и выполненные работы.

На продавца (исполнителя, владельца агрегатора), у которого выручка отреализации товаров, выполнения работ или оказания услуг за предшествующий календарный год превышает двадцать миллионов рублей, распространяется обязанность обеспечить возможность оплаты товаров, работ или услуг с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальнойсистемы платежных карт.

При этом продавец (исполнитель) освобождается от обязанности обеспечить в этом месте возможность оплаты товаров, работ или услуг с использованием национальных платежных инструментов, если он находится в месте, где не предоставляются услуги доступа к подвижной радиотелефонной связи и отсутствуетдоступ к сети 'Интернет”.

Также продавец освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в торговом объекте, выручка от реализации товаров в котором составляет менее пяти миллионов рублей за предшествующий календарный год.

Оплата товаров, работ или услуг может производиться потребителем в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем расчетов через субъекты национальной платежной системы, которые осуществляют оказание платежных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.

При оплате товаров, работ или услуг наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров, работ или услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц.

При оплате товаров, работ или услуг путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров, работ или услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.

При оплате товаров, работ или услуг путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров, работ или услуг считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.

Внимание! Потребитель должен знать, что при оплате товаров, работ или услуг продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.

Продавец (исполнитель) несет ответственность за возникшие у потребителя убытки, вызванные нарушением требований по обеспечению оплаты товаров, работ или услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

При возникновении вопросов по защите прав потребителей для получения консультации можно обратиться по телефонам:

Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора

• 8 800 555 49 43 (круглосуточно);

Консультационного пункта для потребителей

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

     Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия продолжаются мероприятия по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом, на территории республики.

    С нарастающим итогом на 18.05.2023 в республике зарегистрировано 157 610 больных COVID-19 с лабораторным подтверждением, в т.ч. за последние сутки - 13 случаев.

    По данным Министерства здравоохранения РБ всего выздоровели от COVID-19 – 154 088 человек.

    Лабораторные исследования проводятся на базе вирусологической лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия» и 7 медицинских организаций республики. Всего за весь период проведено 2 869 941 исследование, в т.ч. за последние сутки обследовано 1840 человек.

    Всем гражданам необходимо соблюдать правила личной гигиены, при ухудшении самочувствия оставаться дома и обратиться за медицинской помощью.

    В Управлении Роспотребнадзора по Республике Бурятия работает «горячая линия» по вопросам, связанным с COVID-19

Телефоны «горячей линии»:

- 8 (902) 169 35 40

- 8 (3012) 41 28 83

- в рабочие дни (пн-пт) с 8.30 до 17.30 ч. (перерыв на обед с 12.00 до 12.45 ч.)

Вопросы, по которым граждане могут обратиться на "горячую линию":

- По вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию

- О вакцинации от COVID-19

- О мерах профилактики COVID-19

- О симптомах COVID-19

- Что делать если у меня положительный результат COVID-19?

- Надо ли сообщать, что я на карантине, кому и как?

- Сколько времени длится карантин?

- Что нельзя делать во время карантина?

- Что делать тем, кто вернулся из других стран?

- Для уточнения информации о выданных организациям предписаний   о проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий.

Ситуация находится на контроле Республиканского оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Республики Бурятия.

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.

 Продукты для бодрого дня

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

Интервью: "О подготовке к летней оздоровительной кампании-2023" (Радио "Маяк")

В Бурятии с руководителями предприятий общественного питания обсудили вопросы безопасности и качества пищевой продукции

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

В Бурятии стартует «горячая линия» по вопросам профилактики клещевого вирусного энцефалита

О профилактике вирусного гепатита С

Потребителю: Что делать, если машину повредили на автомойке?

Потребителю: Ошибки в авиабилете. Что делать и можно ли исправить?

Об эпидемиологической ситуации в Бурятии по инфекциям, передающимся клещами

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

Роспотребнадзор рекомендует: сезонные продукты мая

Меры профилактики клещевого вирусного энцефалита

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

Почему важно есть разнообразную пищу и как это сделать?

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

Как защитить детей от клещей?

     Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия напоминает о правилах поведения на прогулках с детьми по территориям, опасным в отношении клещей.

Клещи обитают в траве, невысоких кустарниках и никогда – на деревьях. Клещ прикрепляется к одежде в тот момент, когда человек оказывается рядом, после чего начинает двигаться по одежде вверх в поисках «укромного местечка» на коже под одеждой, где и присасывается.

    Если вы решили погулять в лесу или в парке с малышом, который еще не может уверенно самостоятельно ходить или стоять, необходимо переносить его на руках или перевозить в колясках. В этом случае вы можете быть уверены, что ребенок не упадет и не сядет на траву – место обитания клещей.

    При прогулке необходимо двигаться по центру дорожек, стараясь не задевать траву и кусты, растущие по краям.

    За безопасность детей младшего возраста, находящихся на опасной в отношении клещей территории, отвечают сопровождающие их взрослые.

   Если во время прогулки приходится передвигаться с коляской, задевая траву и кустарники, растущие по краям дорожки, нужно заранее обработать нижние детали коляски специальным акарицидным аэрозольным средством для защиты от клещей, чтобы клещи не смогли заползти по колесам и другим деталям коляски к ребенку.

Детям старшего возраста необходимо объяснять принципы поведения на опасной в отношении клещей территории.

Одежду детей акарицидными аэрозольными средствами обрабатывают только взрослые в соответствии с правилами, изложенными на этикетке к средству. Общее время обработки одежды детей из аэрозольной упаковки составляет от 30 секунд до 1 минуты, в зависимости от размера одежды.

Соблюдение описанных правил очень важно, поскольку дети являются особенно уязвимыми для клещей не только в физиологическом смысле, вследствие своего маленького роста и того, что они не всегда могут рассказать нам о своем дискомфорте, но и потому, что дети крайне любознательны. Они всегда стремятся на встречу с новым и неизвестным, даже если это опасно.

Берегите детей и будьте здоровы!

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.

Какие вопросы рассматривает финансовый уполномоченный?

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

Как правильно выбрать хлебобулочные изделия?

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

25 апреля - Всемирный день борьбы с малярией

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

Вопросы подготовки к летней оздоровительной кампании обсуждены в Бурятии

В Бурятии стартует Единая неделя иммунизации

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

КАКОВА ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПЕРЕВОЗКУ ВОЗДУШНЫМ ТРАНСПОРТОМ БАГАЖА, ГРУЗА, А ТАКЖЕ ВЕЩЕЙ, НАХОДЯЩИХСЯ ПРИ ПАССАЖИРЕ?

Роспотребнадзор: основные нарушения прав потребителей при ремонте телефонов, бытовой и компьютерной техники

Роспотребнадзор напоминает о профилактике кори

Эпидемиологическая ситуация по кори в мире остается напряженной. По данным Всемирной организации здравоохранения высокий уровень заболеваемости сохраняется в странах Африканского региона, Афганистане, Пакистане, Индии и др. Осложнение эпидситуации по кори отмечается также в странах ближнего зарубежья - Украине, Таджикистане, Казахстане.

Основной причиной неблагополучия является снижение охватов плановой иммунизации против кори детей и взрослых, рост числа отказов от прививок. Дополнительные риски осложнения эпидситуации в нашей стране создает неблагоприятная ситуация по кори в различных странах мира.

В текущем году в Российской Федерации наблюдается ухудшение эпидемиологической ситуации по кори. Если в 2021 году в стране был зарегистрирован один случай кори, в конце 2022 года - 102, то на сегодня в стране уже более 1,3 тысяч случаев в 44 регионах. Рост заболеваемости связан с не привитыми гражданами, прибывшими из стран ближнего зарубежья с целью осуществления трудовой деятельности, а также в эпидемический процесс включаются лица, не прививающиеся по религиозным соображениям, ведущие кочевой образ жизни и не обращающиеся за медицинской помощью.

В Республике Бурятия в марте-апреле выявлены случаи кори, связанные с завозом из другого региона. Организован полный комплекс противоэпидемических мероприятий, подлежащие лица вакцинированы в установленные сроки, медицинское наблюдение за контактными продолжается.

Напоминаем, что корь – это высококонтагиозное острое инфекционное вирусное заболевание, которое передается воздушно-капельным путем. Характеризуется острым началом с высокой температурой (до 40,5 °C), воспалением слизистых оболочек полости рта и верхних дыхательных путей, конъюнктивитом и появлением характерной пятнисто - папулёзной сыпью на кожных покровах.

При кори возможны осложнения, связанные с работой центральной нервной системы, дыхательной системы и желудочно-кишечного тракта, которые могут привести к летальному исходу. Специфического лечения кори нет.

Единственной эффективной мерой профилактики кори является иммунизация. В рамках Национального календаря профилактических прививок вакцинация проводится в 1 год, ревакцинация - в 6 лет. Если иммунизация не проведена в этом возрасте, она проводится двукратно в любом возрасте до 35 лет, а для лиц из групп риска - до 55 лет.

По инициативе Роспотребнадзора в настоящее время в стране проводится подчищающая иммунизация против кори – вакцинация не привитых и не болевших корью, а также привитых однократно детей и взрослых. На сегодня в республике привито 13% от числа подлежащих.

Просим всех проверить данные о прививках против кори и при их отсутствии прийти в медицинские организации по месту жительства и сделать прививки себе, своим детям, тем самым защититься от этой болезни.

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия с учетом неблагополучной ситуации по заболеваемости корью в мире, гражданам, планирующим поездки в зарубежные страны, не болевшим корью ранее, не привитым против этой инфекции, рекомендует привиться от кори не менее чем за две недели до поездки.

Помните, что ваше здоровье и здоровье ваших детей в ваших руках!

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

О возврате денежных средств за авиабилеты, приобретенные в пандемию

В 2020 году, в начале пандемии коронавирусной инфекции, в связи с закрытием воздушного авиасообщения и массовой отменой рейсов по разным направлениям Правительство РФ утвердило Постановление об особенностях исполнения договоров воздушной перевозки пассажиров от 6 июля 2020 года № 991.

Документ предусматривает, в частности, порядок и сроки возврата стоимости авиабилета вусловиях режима ЧС или повышенной готовности на территории РФ (ее части), повлекших ограничение международного или внутреннего сообщения.

Утвержденное положение применимо к договорам, которые должны были исполняться с 1 февраля по международным перевозкам с Китаем и с 18 марта - по всем внутренним и международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 года. Правила не подлежат применению К договорам чартерных авиаперевозок.

Согласно положению, перевозчик обязан возвратить стоимость билета по прошествии З лет с даты отправления рейса. На уплаченную сумму билета до дня возврата суммы, но не позднее 4-летнего срока с даты отправления рейса подлежат начислению проценты запользование денежными средствами в размере, определяемом ключевой ставкой Банка

России. Для расчета учитывают только стоимость перелета. На дополнительные услуги, багаж, питание, проценты не начисляются.

Таким образом, в 2023 году наступает срок возврата денежных средств за вышеуказанные авиабилеты. Например, если пассажир купил билет на 18 апреля 2020 года за 20 000 руб. и рейс не состоялся, он может подать заявление на возврат после 18 апреля 2023 года.

Тем, кто получал ваучер и не воспользовался им в течение трех лет, авиакомпания также обязана вернуть полную стоимость билета с процентами.

Для возврата денежных средств пассажир по истечении З лет с даты отправления рейса должен направить на сайт перевозчика (либо посредством почтового отправления, личногообращения в пункт, предусмотренный правилами перевозчика) заявление о возврате денежных средств за билет. Для отдельных категорий граждан (ветеранов ВеликойОтечественной войны, инвалидов 1, П групп (а также сопровождающих их лиц), членов многодетных семей) при подтверждении соответствующего статуса предусмотренавозможность возврата стоимости билетов до указанного срока.

В течение 10 календарных дней со дня получения заявления о возврате стоимости билета перевозчик обязан возвратить деньги на банковскую карту пассажира, с которой был осуществлен платеж. Деньги могут быть возвращены и на иную банковскую карту, однако в этом случае заявление следует подавать лично в пункты, определенные правиламиперевозчика.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора

•       8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);

Консультационного центра для потребителей (в рабочее время): 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zpp cgebur@mail.ru;

Консультационного пункта для потребителей (в рабочее время):

Роспотребнадзор подвел итоги «горячей линии» по защите прав потребителей

Возвращается ли потребителю в случае возврата товара ненадлежащего качества сумма, на которую увеличилась цена товара в результате изменения рыночных цен.

Роспотребнадзор разъясняет, как правильно выбрать ювелирное изделие

Как составляется смета на строительство?

Особенности доказательств нарушений прав потребителей при предоставлении услуг (выполнении работ) по ремонту автомобиля, какие доказательства должны быть представлены потребителем суду?

Как расторгнуть договор ОСАГО и вернуть деньги?

Какова ответственность за перевозку багажа, груза воздушным транспортом?

«Какие требования должны содержаться в договоре, заключенном со станциейтехнического обслуживания?»

При покупке запчасти к автомобилю в магазине предупредили, что завод не установил на нее гарантию, магазин принимает претензии в течение двух недель. Через месяц деталь отказала. Можно ли потребовать у продавца замены или ремонта?

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

В Бурятии открыта «горячая линия» по вакцинопрофилактике

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

О профилактике вирусного гепатита С

Роспотребнадзор напоминает о правилах выбора продуктов к Пасхе

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

ВНИМАНИЕ! АБИТУРИЕНТ - 2023!

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

Как поступить потребителю при покупке продуктов питания с истекшим сроком годности?

Купить просроченный товар неприятно для любого человека. Согласно ст.5 Закона о защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 срок годности – период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. В обязательном порядке он устанавливается на  продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары.

Согласно ст. 10 Закона информацию о сроке годности товара (работы) изготовитель (продавец) обязан доводить до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Продажа товаров с истекшим сроком годности или если такой срок обязателен, но отсутствует, запрещается.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона отсутствие у потребителя массового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Согласно с п. 1 ст. 4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 1 ст. 7 TP TC 021/2011 «О безопасности пищевой продукции» (далее — TP TC 021/2011) пищевая продукция, находящаяся в обращении на таможенной территории Таможенного союза в течение установленного срока годности, при использовании по назначению должна быть безопасной; п. 7 ст. 17 TP TC 021/2011 при хранении пищевой продукции должны соблюдаться условия хранения и срок годности, установленные изготовителем. Установленные изготовителем условия хранения должны обеспечивать соответствие пищевой продукции требования настоящего технического регламента и технических регламентов Таможенного союза на отдельные виды пищевой продукции;

п. 12 ст. 17 TP TC 021/2011 при реализации пищевой продукции должны соблюдаться условия хранения и сроки годности такой продукции, установленные ее изготовителем.

Согласно ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре с истекшим сроком годности недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

1. потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

2. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

3. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

4. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

5.                В соответствии со ст. 22 Закона представители торговых предприятий, реализующих продовольственный товар, обязаны рассмотреть претензию потребителя в течение 10 дней и дать письменный ответ. При покупке пищевой продукции, осматривайте упаковку и информацию о сроке годности!

Изучаем условия договора долевого строительства жилья

Основные права граждан — участников долевого строительства жилья определены Федеральным законом от 30.12.2004 N 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». При этом к отношениям, вытекающим из договора, заключенного гражданином — участником долевого строительства исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей в части, не урегулированной данным Федеральным законом.

Застройщик, привлекающий денежные средства участников долевого строительства, обеспечивает свободный доступ к информации (раскрывает информацию), предусмотренной настоящим Федеральным законом, путем размещения ее в единой информационной системе жилищного строительства. Информация считается раскрытой после ее размещения в указанной системе. По договору участия в долевом строительстве одна сторона (застройщик) обязуется в предусмотренный договором срок своими силами или с привлечением других лиц построить (создать) многоквартирный дом или иной объект недвижимости и после получения разрешения на ввод в эксплуатацию этих объектов передать соответствующий объект долевого строительства участнику долевого строительства, а другая сторона (участник долевого строительства) обязуется уплатить обусловленную договором цену и принять объект долевого строительства при наличии разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома или иного объекта недвижимости.

Договор заключается в письменной форме, подлежит государственной регистрации и считается заключенным с момента такой регистрации, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом. Договор может быть заключен в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью. Условия договора должны соответствовать информации, включенной в проектную декларацию на момент заключения договора. Договор, заключенный в нарушение данного требования, может быть признан судом недействительным только по иску участника долевого строительства, заключившего такой договор.

Риск случайной гибели или случайного повреждения объекта долевого

строительства до его передачи участнику долевого строительства несет застройщик. В случае смерти гражданина — участника долевого строительства его права и обязанности по договору переходят к наследникам, если федеральным законом не предусмотрено иное. Застройщик не вправе отказать таким наследникам во вступлении в договор.

Согласно п. 1 ст.6 Федерального закона № 214-ФЗ от 30.12.2004 г. «Об участии в долевом строительстве» застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства не позднее срока, который предусмотрен договором и должен быть единым для участников долевого строительства. В случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, то размер неустойки уплачивается застройщиком в двойном размере (п. 2 ст. 6 Закона № 214-ФЗ). В случае если строительство многоквартирного дома или иного объекта недвижимости не может быть завершено в предусмотренный договором срок, застройщик не позднее, чем за два месяца до истечения указанного срока обязан направить участнику долевого строительства соответствующую информацию и предложение об изменении договора. Изменение предусмотренного договором срока передачи застройщиком объекта долевого строительства участнику долевого строительства осуществляется в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору сторона, не исполнившая своих обязательств или не надлежаще исполнившая свои обязательства, обязана уплатить другой стороне предусмотренные настоящим Федеральным законом и указанным договором неустойки (штрафы, пени) и возместить в полном объеме причиненные убытки.

О сроках предъявления потребителем требований при приобретении товара с недостатком

Консультационный центр для потребителей информирует, что в соответствии статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования к продавцу, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю либо импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности неустановлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, еслинедостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дняпередачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
Если день передачи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
В Республике Бурятия сроки наступления сезонов для исчисления гарантийныхсроков при продаже сезонных товаров определены Законом Республики Бурятия от 05.07.2013 № 3498-IV «Об определении сроков наступления сезонов при реализациисезонных товаров на территории Республики Бурятия», исходя из климатическихусловий каждого муниципального образования.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю несовпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.
Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствиеобстоятельств, зависящих от продавца, в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки, то гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.
Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использоватьтовар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.
Кроме того, гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделияи составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующиеизделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования,связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.Гарантийные сроки доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю при покупке товара.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менеедвух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель также вправе предъявить продавцу либо изготовителю требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправепредъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченномуиндивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездномустранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня егопредъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) либо потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченномуиндивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
При возникновении вопросов по защите прав потребителей можно обратиться в Консультационный пункт для потребителей по телефону (в рабочее время) 8 (30133)41-6-24,
E-mail: fguzbichura@mail.ru.

Права потребителей – участников долевого строительства.

24 марта – Всемирный День борьбы с туберкулезом

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

В Бурятии эпидемиологи подвели итоги деятельности за 2022 год

В Бурятии стартует «горячая линия» по вопросам профилактики туберкулеза

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.

В Бурятии студенты изучили права потребителей с помощью деловой игры

Вопросы подготовки кадров медико-профилактического профиля обсуждены в Бурятии

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

О проведении «горячей линии» к Всемирному дню защиты прав потребителей

15 марта – Всемирный день прав потребителей

Потребителям: Рекомендации по выбору мыла

Потребителям: Рекомендации потребителям Спа-услуг

О проведении «горячей линии» к Всемирному дню защиты прав потребителей

О результатах деятельности Консультационного центра и Консультационных пунктов для потребителей в 2022 году

Информирование и консультирование населения Республики Бурятия по вопросам продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг в различных секторах потребительского рынка является основным направлением деятельности Консультационного центра и Консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия».

Основной задачей информирования и консультирования по защите прав потребителей является система формирования у населения способности грамотного поведения на потребительском рынке, уметь отстаивать свои потребительские права, уметь предъявлять свои законные права при покупке некачественного товара и оказании услуг ненадлежащего качества.

Консультационным центром и Консультационными пунктами в 2022 году была продолжена работа по информированию и консультированию населения по вопросам защиты прав потребителей. Всего за отчетный год оказано 5408 консультаций по вопросам продажи товаров, выполнения работ, из них получили консультации по телефону 82,1% потребителей, на личном приеме проконсультировано 14,3% потребителей, с использованием электронных коммуникаций проконсультировано 3,5%.

В целях оказания юридической помощи потребителям в отношении продавцов товаров и исполнителей услуг подготовлено 776 проектов документов (претензии, исковые заявления в судебные органы, обращения в органы надзора).

Консультации при продаже товаров составили от общего количества 70%, консультации при оказании услуг и выполнении работ остались на прежнем уровне и составили 30%.

Проведенный анализ показывает по сравнению с 2021 годом снижение обращений потребителей на технически-сложные товары и мобильные телефоны на 1,2% и 2,9% соответственно. При этом рост количества обращений на некачественную одежду и обувь, либо неправомерный отказ в удовлетворении требований потребителей на 2,5% и 1,6% соответственно.

При оказании услуг и выполнении различных работ наибольший объем составляют консультации по финансовым услугам, по сравнению с 2021 годом рост количества консультаций по финансовым услугам на 2,3%, также значительно увеличилось количество обращений по бытовым услугам, рост составил 2,6%, при этом количество обращений при предоставлении жилищно-коммунальных услуг сократилось на 1,5%. По всем вопросам потребителям даны консультации и разъяснения законодательства в сфере защиты прав потребителей.

В целях повышения правовой грамотности населения республики по вопросам защиты прав потребителей проводилось тематическое консультирование потребителей, была организована работа 198 тематических «горячих линий», в ходе которых потребителям даны ответы и разъяснения законодательства по интересующим их вопросам.

В рамках просветительской деятельности организовано и проведено 907 мероприятий по информированию потребителей. Публичные мероприятия проводились путем проведения бесед, лекций, круглых столов с потребителями и представителями бизнес-сообществ. Всего на публичных мероприятиях приняло участие более 12700 слушателей.

Осуществлялось взаимодействие с муниципальными образованиями в районах республики по размещению информационных материалов по вопросам защиты прав потребителей на сайтах органов местного самоуправления. В отчетном периоде подготовлено и размещено 1705 публикаций и выступлений по различным вопросам защиты прав потребителей.

В целях эффективного информирования населения республики разработано 73 информационных материала по защите прав потребителей, предназначенного для распространения среди потребителей, которыми оформлено 2588 информационных стендов и «Уголков для потребителя». Среди населения республики распространено около 14000 памяток по вопросам защиты прав потребителей.

Деятельность Консультационного центра и Консультационных пунктов для потребителей по оказанию консультативной помощи населению по вопросам защиты прав потребителей продолжается.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);

Консультационного пункта для потребителей (в рабочее время):

Расширение прав и возможностей потребителей по переходу к чистой энергии

Всемирная организация потребителей (CI) выбрала основной темой Всемирного дня прав потребителей в 2023 году «Расширение прав и возможностей потребителей по переходу к чистой энергии».

Расширение прав и возможностей потребителей сосредоточены вокруг увеличения доступа к чистой энергии по трем основным направлениям:

• Дом - энергетически чистые дома (отопление, охлаждение, приготовление еды, холодильники, энергоэффективность строений),
• Транспорт - энергетически чистый транспорт,
• Электроснабжение - чистое электроснабжение.

Ключевые характеристики чистой энергии – это:

• Устойчивость за счет быстрого увеличения масштабов внедрения возобновляемых источников энергии, а также значительного расширения использования возобновляемых источников энергии, повышение энергоэффективности и электрификация конечных потребителей с использованием возобновляемых источников.
• Инклюзивность и справедливость – люди во всем мире имеют доступ к энергетическим услугам, которые удовлетворяют их основные потребности на справедливой и равноправной основе; наиболее уязвимые и обездоленные потребители не обделены.

Потребители как участники рынка могут внести свой вклад в переход к чистой энергии.

Всемирная организация потребителей (CI) выделила основные потребности потребителей на пути к изменению поведения:

Знания, ценности и осведомленность – потребители понимают необходимость и возможности для перемен.

Наличие и доступность – потребители могут выбирать доступные варианты на рынке.

Надежность и безопасность – потребители верят, что новые решения и технологии помогут поставщикам надежно и безопасно предоставлять услуги.

Внедрение – потребители не сталкиваются с обременительными процессами при использовании новых решений и технологий.

Использование – Потребители имеют возможность использовать новые системы или технологии эффективно и экономично.

Ремонт и возмещение ущерба – потребители защищены надежными гарантиями и имеют доступ к адекватному обслуживанию, ремонту и возмещению ущерба.

Переход к чистой энергии позволяет решить, как проблему стремительного роста цен на электроэнергию, наблюдаемую в мире, так и внести вклад в предотвращение климатического кризиса.

По тематике Всемирного дня прав потребителей и вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);

Консультационного пункта для потребителей (в рабочее время):

О Всемирном дне прав потребителей в 2023 году

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В этом году Международная организация потребителей (Consumers International) обратила внимание на переход к экологически чистой энергии и продукции. Тема Всемирного дня прав потребителей «Empowering Consumers Through Clean Energy Transitions» — «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии и продукции».

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 31.10.2022 № 3268-р утверждена Стратегия развития строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации на период до 2030 года с прогнозом до 2035 года, которая согласуется с Энергетической стратегией Российской Федерации на период до 2035 года, утвержденной Распоряжением Правительства РФ от 09.06.2020 г. № 1523-р. Данными документами предусмотрены мероприятия по переходу на более экологические виды топлива и по повышению энергоэффективности жилья.

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации уделяет большое внимание внедрению энергосберегающих и энергоэффективных технологий, обеспечивающих экономию и эффективное расходование энергетических ресурсов в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Защита и расширение прав и возможностей потребителей всегда были связаны с обеспечением здоровой, устойчивой окружающей среды, справедливого распределения ресурсов и созданием экономических систем, работающих для потребителей. В настоящее время потребители являются важным компонентом любой системы производства и потребления и имеют решающее значение для успеха любых изменений.

Кроме того, принципы защиты интересов потребителей определены Организацией Объединенных Наций и могут быть полезным инструментом обеспечения перехода к устойчивой и эффективной модели экономики, в том числе и перехода к экологически чистой энергии и продукции. Выбор, который делают потребители при использовании товаров, продуктов и услуг, дает расширение прав и возможностей потребителей перехода к экологически чистой энергии и экологически чистой продукции.

В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей Консультационный центр и Консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия с 13 по 24 марта проводят «Горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей. 

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей и тематике Всемирного дня прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);

Консультационного пункта для потребителей (в рабочее время):

Изучаем условия договора долевого строительства жилья

Права потребителей – участников долевого строительства.

Профилактика бешенства

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

Об эпидемиологической ситуации по заболеваемости ОРВИ и гриппом в Республике Бурятия

Об итогах деятельности Консультационного центра для потребителей за 2022 год в Бурятии

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

     Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия продолжаются мероприятия по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом, на территории республики.

С нарастающим итогом на 01.03.2023 в республике зарегистрировано 155 467 больных COVID-19 с лабораторным подтверждением, в т.ч. за последние сутки - 30 случаев.

По данным Министерства здравоохранения РБ всего выздоровели от COVID-19 – 151 920 человек.

Лабораторные исследования проводятся на базе вирусологической лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия» и 7 медицинских организаций республики. Всего за весь период проведено 2 782 935 исследований, в т.ч. за последние сутки обследовано 1586 человек.

Всем гражданам необходимо соблюдать правила личной гигиены, при ухудшении самочувствия оставаться дома и обратиться за медицинской помощью.

В Управлении Роспотребнадзора по Республике Бурятия работает «горячая линия» по вопросам, связанным с COVID-19

Телефоны «горячей линии»:

- 8 (902) 169 35 40

- 8 (3012) 41 28 83

- в рабочие дни (пн-пт) с 8.30 до 17.30 ч. (перерыв на обед с 12.00 до 12.45 ч.)

Вопросы, по которым граждане могут обратиться на "горячую линию":

- По вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию

- О вакцинации от COVID-19

- О мерах профилактики COVID-19

- О симптомах COVID-19

- Что делать если у меня положительный результат COVID-19?

- Надо ли сообщать, что я на карантине, кому и как?

- Сколько времени длится карантин?

- Что нельзя делать во время карантина?

- Что делать тем, кто вернулся из других стран?

- Для уточнения информации о выданных организациям предписаний   о проведении дополнительных санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий.

Ситуация находится на контроле Республиканского оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Республики Бурятия.

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

Как питаться во время поста?

В Бурятии подведены итоги судебной практики по защите прав потребителей за 2022 год

Об эпидемиологической ситуации по заболеваемости ОРВИ и гриппом в Республике Бурятия

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

Об итогах надзора за качеством и безопасностью молочной продукции за 2022 год в Бурятии

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

Кредитная карта

Права потребителей – участников долевого строительства.

Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия подведены итоги по защите прав потребителей за 2022 год

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

Роспотребнадзор: молоко и молочные продукты — основа сбалансированного рациона

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

Состоялся республиканский семинар по актуальным вопросам профилактики бешенства

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия продолжает работу по защите прав потребителей

Роспотребнадзор напоминает о гигиене жилых помещений в сезон гриппа и ОРВИ

Об эпидемиологической ситуации по заболеваемости ОРВИ и гриппом в Республике Бурятия

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

О надзоре за качеством и безопасностью плодоовощной продукции в Бурятии за 2022 год

 О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

О профилактике бешенства

Изучаем условия договора долевого строительства жилья


Основные права граждан — участников долевого строительства жилья определены Федеральным законом от 30.12.2004 N 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». При этом к отношениям, вытекающим из договора, заключенного гражданином — участником долевого строительства исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей в части, не урегулированной данным Федеральным законом.
Застройщик, привлекающий денежные средства участников долевого строительства, обеспечивает свободный доступ к информации (раскрывает информацию), предусмотренной настоящим Федеральным законом, путем размещения ее в единой информационной системе жилищного строительства. Информация считается раскрытой после ее размещения в указанной системе. По договору участия в долевом строительстве одна сторона (застройщик) обязуется в предусмотренный договором срок своими силами или с привлечением других лиц построить (создать) многоквартирный дом или иной объект недвижимости и после получения разрешения на ввод в эксплуатацию этих объектов передать соответствующий объект долевого строительства участнику долевого строительства, а другая сторона (участник долевого строительства) обязуется уплатить обусловленную договором цену и принять объект долевого строительства при наличии разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома или иного объекта недвижимости.
Договор заключается в письменной форме, подлежит государственной регистрации и считается заключенным с момента такой регистрации, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом. Договор может быть заключен в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью. Условия договора должны соответствовать информации, включенной в проектную декларацию на момент заключения договора. Договор, заключенный в нарушение данного требования, может быть признан судом недействительным только по иску участника долевого строительства, заключившего такой договор.
Риск случайной гибели или случайного повреждения объекта долевого

строительства до его передачи участнику долевого строительства несет застройщик. В случае смерти гражданина — участника долевого строительства его права и обязанности по договору переходят к наследникам, если федеральным законом не предусмотрено иное. Застройщик не вправе отказать таким наследникам во вступлении в договор.
Согласно п. 1 ст.6 Федерального закона № 214-ФЗ от 30.12.2004 г. «Об участии в долевом строительстве» застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства не позднее срока, который предусмотрен договором и должен быть единым для участников долевого строительства. В случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, то размер неустойки уплачивается застройщиком в двойном размере (п. 2 ст. 6 Закона № 214-ФЗ). В случае если строительство многоквартирного дома или иного объекта недвижимости не может быть завершено в предусмотренный договором срок, застройщик не позднее, чем за два месяца до истечения указанного срока обязан направить участнику долевого строительства соответствующую информацию и предложение об изменении договора. Изменение предусмотренного договором срока передачи застройщиком объекта долевого строительства участнику долевого строительства осуществляется в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору сторона, не исполнившая своих обязательств или не надлежаще исполнившая свои обязательства, обязана уплатить другой стороне предусмотренные настоящим Федеральным законом и указанным договором неустойки (штрафы, пени) и возместить в полном объеме причиненные убытки.

Качество и безопасность парфюмерно-косметической продукции.

О проведении «горячей линии» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции.

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

Рекомендации гражданам: как выбрать безопасную стеклоомывающую жидкость

Об эпидемиологической ситуации по заболеваемости ОРВИ и гриппом в Республике Бурятия

Роспотребнадзор напоминает о профилактике полиомиелита

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

О годовой форме отчетности по медицинским отходам

О соблюдении температурного режима на социальных объектах
 

Рекомендации гражданам: как выбрать безопасную стеклоомывающую жидкость

О годовой форме отчетности по медицинским отходам

Что делать, если в семье кто-то заболел гриппом или коронавирусной инфекцией?

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.

 Об эпидемиологической ситуации по заболеваемости ОРВИ и гриппом в Республике Бурятия

   На 03 неделе 2023 года (16.01 – 22.01.2023) на территории Республики Бурятия показатель заболеваемости ОРВИ сохранялся на уровне предыдущей недели и составил 70,7 на 10 тыс. населения.

ОРВИ преимущественно были обусловлены РС-вирусами, метапневмовирусами.

   В республике продолжали выявляться случаи заболеваемости гриппом. Все заболевшие не были вакцинированы против гриппа.

Ситуация находится на контроле Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия.

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на источник обязательна.

О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты

О сроках предъявления потребителем требований при приобретении товара с недостатком
 

Консультационный центр для потребителей информирует, что в соответствии статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования к продавцу, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю либо импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности неустановлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, еслинедостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дняпередачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
Если день передачи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
В Республике Бурятия сроки наступления сезонов для исчисления гарантийныхсроков при продаже сезонных товаров определены Законом Республики Бурятия от 05.07.2013 № 3498-IV «Об определении сроков наступления сезонов при реализациисезонных товаров на территории Республики Бурятия», исходя из климатическихусловий каждого муниципального образования.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю несовпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.
Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствиеобстоятельств, зависящих от продавца, в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки, то гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.
Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использоватьтовар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.
Кроме того, гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделияи составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующиеизделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования,связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.Гарантийные сроки доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю при покупке товара.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менеедвух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель также вправе предъявить продавцу либо изготовителю требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправепредъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченномуиндивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездномустранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня егопредъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) либо потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченномуиндивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
При возникновении вопросов по защите прав потребителей можно обратиться в Консультационный пункт для потребителей по телефону (в рабочее время) 8 (30133)41-6-24, E-mail: fguzbichura@mail.ru.

О проведении «горячей линии» по качеству и безопасности, условий хранения и сроков годности пищевых продуктов.

О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией COVID-19 в Республике Бурятия

Роспотребнадзор рекомендует: как выбрать красную икру