При продаже цветов, в том числе свежесрезанных, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товаре, их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора.
Информация о цветах в обязательном порядке должна содержать:
- название цветов (среза), видовое назначение;
- место нахождения (адрес), фирменное наименование и изготовителя (продавца) товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей, для импортного товара – наименование страны происхождения товара;
- сведения об основных потребительских свойствах товара, рекомендации по уходу;
- правила и условия эффективного и безопасного использования;
- срок годности;
- цену в рублях и условия приобретения товара;
- дату упаковывания и/ или срезки;
- документ, устанавливающий требования к качеству.
Информация для потребителя, которая предоставляется с товаром, должна быть оформлена на русском языке.
Обязательную для потребителя информацию допускается располагать в одном или нескольких удобных для прочтения местах. При небольших размерах единиц тары, упаковки, на которых технически сложно поместить необходимую информацию полностью, допускается размещение такой информации на листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице тары, упаковки или на групповой упаковке, или в сопроводительной документации к поставляемому товару.
При покупке вместе с товаром покупателю в обязательном порядке передается кассовый и/или товарный чек, в которых указывается видовое название и количество растений, наименование продавца, дата продажи, цена.
Рекомендации по выбору цветочной продукции
Напомним, что внешний вид свежесрезанных цветов должен быть свежим, чистым. Не допускается наличие вредителей на стеблях, листьях и соцветиях, а также наличие повреждений вредителями и болезнями.
По внешнему виду свежесрезанные цветы должны быть свежие, чистые. Бутон свежего цветка твердый, гладкий и упругий, без признаков оторванных внешних лепестков.
Приобретайте цветы натуральных оттенков, без нанесения различных химических веществ, красителей.
На тычинках свежих цветов не должно быть пыльцы.
Не допускается наличие повреждений на стеблях, листьях и соцветиях. Бутоны не должны быть стянуты резинками, или замотаны скотчем у основания.
Взяв цветы в руки немного их встряхните. При этом лепестки и листья не должны осыпаться. Хороший цветок не должен наклоняться.
Внимание! Если Вы приобретаете уже готовый, собранный букет, то постарайтесь осмотреть его как можно тщательнее. Так как в яркой упаковке могут оказаться как свежие, так и увядающие цветки. Лучше собирать букет самостоятельно или попросить составить букет при вас.
В случае если товар оказался некачественным, то покупатель вправе предъявить продавцу претензию, с одним из требований, установленных ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе о замене товара или возврате денежных средств.
Также в случае, если потребитель не получил возможность ознакомиться с информацией о товаре, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:
Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора
- 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);
Консультационного центра по защите прав потребителей (в рабочее время):
- 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zpp@fbuz03.ru ;
Консультационного пункта по защите прав потребителей в Бичурском (Мухоршибирском ) районе (в рабочее время):
8 (30133) 41-6-24, Бичурский район с. Бичура ул. Советская, 38. E-mail: bichura@fbuz03
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:
Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора
8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);
Консультационного центра для потребителей (в рабочее время): 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17,
Консультационного пункта для потребителей (в рабочее время):
8 (30133) 41624, (в рабочее время), электронная почта fguzbichura@mail.ru или по адресу: Республика Бурятия, с. Бичура, ул. Советская, д. 38.