За I квартал текущего года в адрес Управления поступило 1996 обращений граждан, из них устных – 1388, письменных – 608. По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 753 обращения, что выше на 5,6% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Наибольшее количество из них было связано с организацией питания населения – 15,3%, качеством и безопасностью пищевых продуктов – 13,3%, условиями воспитания и обучения детей – 13%. Кроме того, достаточно обращений поступило по вопросам вакцинопрофилактики, условий проживания в жилых помещениях, отходов производства и потребления и др.
По вопросам защиты прав потребителей поступило 1241 обращение, из них большая часть касалась сферы розничной торговли – 51,6%, оказания услуг – 48,4%, в том числе в области бытового обслуживания и жилищно-коммунального хозяйства населения.
В соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.
Управление может быть привлечено судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
За I квартал текущего года при участии Управления сумма присужденных в пользу потребителей денежных средств составила почти 2 млн рублей.
По результатам рассмотрения всех обращений выдано 62 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. По остальным обращениям заявителям даны разъяснения согласно действующему законодательству.
Напоминаем, что обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия можно:
- воспользовавшись электронным сервисом «Отправить обращение» на сайте http://03.rospotrebnadzor.ru/;
- направить письмо через Почту России по адресу: 670013, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45Б. Претензию надо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении;
- во время личного приема граждан в рабочее время по адресу: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45Б.
Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия.